Expédition & Retours

Quel délai je dispose pour me rétracter ?

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Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter.

Nous devons recevoir les articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande pour obtenir le remboursement de vos articles.

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Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Vous recevrez un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé. Si vous souhaitez récupérer votre commande, vous devrez payer de nouveau les frais de renvoi de la commande.

 

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour à télécharger en bas de page . Il vous incombera de régler vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Sauf si, les frais d’expédition de retour seront remboursés si et seulement s'il s'agit d'une erreur de notre part sur les articles commandés (erreur sur modèle/article/taille).

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Quelles sont les conditions de retours ?

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être inutilisés, dans le même état où vous l’avez reçu et soigneusement emballé.

 

Tout produit retourné doit être dans son état intact et non porté, dans son emballage d’origine. Tout produit retourné endommagé ou porté, ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement, il vous sera retourné à vos frais.

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Quelles sont les modalités de remboursement ? 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les article(s) retourné(s), si votre demande est approuvée, alors le remboursement de vos articles sera traité, et un virement sera effectué, sous un certain nombre de jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via à contact@atelierdechifou.com.

Articles personnalisés :

Les articles gravés/ tamponnés ne peuvent être retournés.

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